あなたは新車派？新古車派？

2008年8月 7日

今日は当店に展示してある、【新古車】ダイハツ・タントの注文キャンセルの

お電話をお客様より頂きました。

 

ちょっとショック・・・残念というか・・・と思いながらお話をお伺いしていたんですが

下取りの車がお友達に"うれしい値段"で売れることになったので、やっぱり新車にしよう　　　　と思うのです。との事。ほっ♪

 

新車と当店にある新古車の値段差は約30万円です。

まあ、６ヶ月車検は短くなるのですが・・・

その、お客様の欲しいクルマ・そのものズバリだったものですから、私は思わず

「ホントによろしいのですか？私は新車をお買い上げ頂けるので、それはとてもうれしいのですが、新古車を探していて、自分の欲しい車種・グレード・カラーまで一致する事は

まず、めずらしい事です。新古車をご購入の場合は皆さん値段ありきのことが多いので

何かしら、妥協いただくのですが、今回は車検が6ヶ月、短いという事がありますが

３０万円の差は大きいですよ、もう一度、ご検討なさってはいかがですか？」と申し上げました。

すると、でも新古車は展示してあったクルマでしょ。誰が触って座ったか分らないし、

やっぱり、新しい方が気持ちイイので新車の購入をしたいと思います。とのこと。

 

うんうん分るな～。新車は気持ちいいですものね。

 

こういったお客様は新古車でも気持ち悪いので、中古車なんて考えられないんだろうな。

と思いつつ、ちょっと、考えさせられましたね。

 

お客様のニーズはお一人おひとり、本当に違います。

新車なんて、一日乗ったら中古車だという考えで絶対的に中古車派の方、

登録してあるだけで、新車と同じだわ。と新古車派の方。

新車にステータスを感じ、他人が触った事のない車、絶対新車の方。色いろです。

 

あなたはどのタイプですか？今回のタントなら、どちらを選びましたか？

お客様のご要望をしっかりお伺いしてないと、お客様の気持ちに応えられないことがある。

クルマは新車でも、新古車でも、中古車でも、高い金額を払っていただくお買い物です。

だからこそ、お客様との商談には、時間をかけることにしています。

 

後からお客様か後悔しないように。

私もカーライフプランナーとして、もっと勉強しなくちゃと思うのでした。

 

この度は本当にありがとうございました。